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공정거래위원회가 부여하는 CCMS 인증마크는 기업이 자율적으로 소비자들의 불만사항을 사전에 예방하고 부득이하게 발생한 불만에 대해 신속하게 대응할 수 있는 체계를 구축하여 모범적으로 운영하는 우수기업에 부여하는 인증마크입니다.
 
소비자
소비자 문제 발생 시 신속하게 해결할 수 있습니다.
CCMS를 운영하는 기업의 제품이나 서비스를 안심하고 선택할 수 있습니다.

기업
기업 전체가 소비자문제를 공감하고 생각하는 효율적인 경영문화를 정착시킬 수 있습니다
소비자의 신뢰, 이미지 제고를 통해 기업의 경쟁력을 향상시킬 수 있습니다